Términos, Condiciones y Cancelaciones Online

NATURE GALAPAGOS  & ECUADOR CIA LTDA
COMPRAS ONLINE *

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
&
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

TOURS POR TIERRA GALÁPAGOS                                       TOURS DIARIOS ECUADOR

* NOTA: Los siguientes términos, condiciones y políticas de cancelación son aplicables solamente a las COMPRAS ONLINE de nuestros Tours por Tierra en Galápagos y Tours Diarios en Ecuador.

Los siguientes términos y condiciones son presentados por Nature Galapagos & Ecuador Cia Ltda (NG&E) al momento de la reserva y adquisición de servicios turísticos para nuestros Tours por Tierra en Galápagos.

El pago de la factura implica la aceptación de todos y cada uno de los términos y condiciones del contrato detallados a continuación:

  1. NG&E actúa como un agente intermediario en la reserva y contratación de ciertos servicios entre su pasajero(s) y sus proveedores de secundarios. El término Proveedores Secundarios puede referirse a: hoteles que no son de nuestra propiedad, medios de transportes (a través de aire, tierra o agua), excursiones y paquetes combinados con otras agencias locales.La confirmación definitiva de dichos servicios y los costos finales sólo puede garantizarse con la emisión de la respectiva factura seguido por el Voucher de Servicios). Estos servicios están sujetos a las condiciones previamente acordadas con el proveedor secundario, siendo responsabilidad exclusiva y directa de esta entidad para con los pasajeros. NG&E no se hace responsable en caso de accidente, daño, pérdida, modificación o de cualquier evento de fuerza mayor fuera de alcance del proveedor secundario
  2. NG&E así como el Proveedor secundario asumen que el pasajero goza de buena salud en general y es consciente de la demanda física, las técnicas, las variaciones de altitud y en el clima así como los riesgos que conllevan cada una de las actividades del tour.
  3. NG&E recomienda que los pasajero(s) cuenten con un seguro de vida que cubra daños materiales, accidentes, retrasos y pérdida de vida. NG&E no proporciona ningún tipo de seguro de viaje junto con sus programas (ya sea en las Galápagos o el continente). Los costos de los programas ofrecidos por NG&E no comprenden la cobertura por accidentes o eventos fuera de nuestro control.
  4. COSTOS INCLUIDOS: Todos los servicios detallados en las factura/proforma y los previamente discutidos y acordados con el/los pasajero(s). En lo que respecta al alojamiento (hoteles, hostales, lodges), el/los pasajero(s) está sujeto a los horarios de check in/out del determinado hotel, hostal o lodge. El viajero es responsable de todos los accesorios de habitación y de todo el equipo utilizado durante las actividades de su itinerario. NG&E marca como Día 1 del tour al día de salida, el último día se marca con la finalización de todos los servicios previamente acordados con el/los pasajero(s), independientemente de la hora.
  5. Todas las reservas en línea están sujetos a revisión por los agentes de viajes NG&E antes de que se resuelva la confirmación final . Con el fin de garantizar los servicios de disponibilidad y de calidad, NG&E se reserva el derecho de rechazar o cancelar una reserva , en cuyo caso se hará un reembolso inmediato a través de su cuenta de Pay Pal .
  6. Todas las reservas en línea se realizan a través de Pay Pal , no recogemos ninguna información de tarjeta de crédito (número , fecha de caducidad , ni código de seguridad) , ya que no procesar directamente el pago . Su cuenta de Pay Pal debe hacerse cargo de toda la encriptación de seguridad e información. Por favor, consulte nuestra política de privacidad con respecto a este punto .
  7. El Voucher de Servicios y billete de avión o es la única garantía para las actividades acordadas entre NG&E y sus pasajeros. Cualquier servicio no especificado en el Voucher de Servicio no se incluirá en el tour. Nuestros programas de Galápagos NO INCLUYEN el costo de tasas de aeropuerto, la entrada al Parque Nacional, billetes aéreos, el uso de muelles, tips, bebidas alcohólicas, gastos de comunicación. NO INCLUYEN ningún servicio en el continente tales como traslados aeropuerto, alojamiento, entradas a museos, alimentos, bebidas y propinas a menos que haya un acuerdo previamente establecido entre las dos partes por dichos servicios.En el caso de un viaje prolongado a causa de eventos de fuerza mayor o que se escapan a nuestro control, por ejemplo cambios estacionales, condiciones meteorológicas de último minuto, actividades terroristas, desastres naturales, llegada tardía, etc., NG&E no asume ninguna responsabilidad, el pasajero (s) será responsable de todos los costos adicionales.
  8. Cancelaciones de último minuto: NG&E se reservas el derecho de cancelar y / o modificar todas las actividades en el itinerario si considera que existe riesgo inminente para el pasajero(s), para el personal o daños a la propiedad de la compañía. Por favor, consulte nuestras políticas de cancelación más abajo pregunte directamente a nuestros agentes expertos.
  9. NG&E se reserva el derecho de separar a el/los viajero(s) de las actividades programadas que por razones de salud y/o conducta pongan en peligro su integridad física o la de terceros o el causen interferencia en el curso de las actividades. En tal caso, NG&E no rembolsará la pérdida de actividad del itinerario original. En caso de controversia, el viajero (s) estará sujeto a las leyes de la Legislación Ecuatoriana.
  10. INCAPACIDAD PARA REALIZAR:
    Nos esforzaremos por garantizar los tours con la más antelación posible; sin embargo, algunos tours (especialmente los tours terrestres) no se pueden garantizar hasta 45-60 días antes de la salida. En caso de que el programa sea cancelado debido a la falta de inscripción, se le contactará tan pronto como sea posible después de que Nature Galapagos & Ecuador sea notificado de la cancelación. El programa se puede volver a reservar sin cargo.
    Nature Galápagos & Ecuador no será responsable de la debacle o incapacidad para realizar sus cruceros por las Islas Galápagos y recorridos por el Ecuador continental por razones de huelgas o acciones industriales, averías mecánicas, incendios, explosiones, colisiones o daños en el casco o alojamientos y accesorios de sus buques, guerras, disturbios, actos de terrorismo, comisión civil, incapacidad para obtener suministros y otras circunstancias fuera de su control , incluyendo responder a cualquier llamada de socorro o cualquier acción necesaria para salvar o preservar la vida en el mar.
    Nature Galápagos & Ecuador puede, debido a circunstancias de fuerza mayor, o eventos inesperados, variar la hora del día de sus salidas de sus barcos y tours, o alterar sus programas e itinerarios de tours sin previo aviso por la razón antes mencionada, incluyendo el cambio climático y las fuerzas de la naturaleza, los hábitos de anidación de la vida silvestre, la seguridad del buque, la seguridad de sus pasajeros y la tripulación , la discreción del Parque Nacional Galápagos y razones técnicas.
    Bajo las condiciones antes mencionadas, Nature Galapagos & Ecuador no está obligada en absoluto a proporcionar una sustitución, sustitución de servicios o reembolsos a cualquiera de sus pasajeros tan afectados.

 

TOURS POR TIERRA de Nature Galápagos & Ecuador

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

1. Depósitos y pagos

1.1. Pasajeros de ajuste individual:

  • • Se requiere un depósito del 30% del total de la factura para confirmar la reserva. 100% adicional para los billetes emitidos a través de nosotros.
    • 30% Se requiere un depósito adicional del total de la factura 121 días antes de la fecha de salida.
    • El saldo restante del 40% debe pagarse 61 días antes de la fecha de salida, junto con nombres, números de pasaporte, nacionalidad, lista de habitaciones, alergias o enfermedades, y restricciones alimentarias.
    • Tours confirmados dentro de los 90 días antes de la salida, se requiere el pago completo para la confirmación.

2. Cancelación y penalizaciones:

2.1. Pasajeros de ajuste individual:

• 121 días antes de la salida, los espacios pueden ser liberados y una tarifa de administración del 20% del total de la factura retenida, teniendo en cuenta que los servicios implican reservas de guía, hotel o de terceros (diferentes políticas de cada proveedor de servicios podrían aplicarse si las hubiera). Reembolso 10%
• Billetes aéreos: Los billetes de avión de Galápagos se emiten en el momento de la confirmación, se aplican tarifas de cancelación del 100% y políticas de aerolíneas para cambios.
• 120-91 días antes de la salida, se retendrá el 50% del total de la factura. Reembolso 10%
• 90-61 días antes de la salida, se pierde un depósito del 60% (se cobrará una tarifa de cancelación igual al depósito pagado).
• 60 días antes de la confirmación de salida está considerando firme y se cobrará el 100% de la tarifa negociada total.

NOTA IMPORTANTE: Las políticas de pago relativas a los cruceros pueden cambiar de acuerdo con cada operador de barco.

• No se emiten cancelaciones, reembolsos o compensaciones por Nature Galápagos & Ecuador si se produce un evento de Fuerza Mayor, o acto de Dios, que impide la prestación del servicio. Cada caso será analizado individualmente por Nature Galápagos & Ecuador para decidir e informar si existe la posibilidad de reprogramar nuevas fechas. Si es así, esto se someterá a la consideración del cliente, siempre sujeto a disponibilidad.

OFERTAS PROMOCIONALES

• El pago completo no reembolsable inmediato es obligatorio. Las ofertas especiales solo se aplican a las nuevas reservas. Los espacios son limitados, y las ofertas promocionales pueden ser modificadas o retiradas sin previo aviso. No se pueden combinar diferentes ofertas.

Los siguientes términos y condiciones son presentados por Nature Galapagos & Ecuador Cia Ltda (NG&E) al momento de la reserva y adquisición de servicios turísticos para nuestros Tours diarios en Ecuador.

El pago de la factura implica la aceptación de todos y cada uno de los términos y condiciones del contrato detallados a continuación:

  1. NG&E actúa como un agente intermediario en la reserva y contratación de ciertos servicios entre su pasajero(s) y sus proveedores de secundarios. El término Proveedores Secundarios puede referirse a: los operadores locales de tours diaros en Quiro y alrededores, restaurantes utilizados durante los Tours Diarios .La confirmación definitiva de dichos servicios y los costos finales sólo puede garantizarse con la emisión de la respectiva factura seguido por el Voucher de Servicios). Estos servicios están sujetos a las condiciones previamente acordadas con el proveedor secundario, siendo responsabilidad exclusiva y directa de esta entidad para con los pasajeros. NG&E no se hace responsable en caso de accidente, daño, pérdida, modificación o de cualquier evento de fuerza mayor fuera de alcance del proveedor secundario
  2. NG&E así como el Proveedor secundario asumen que el pasajero goza de buena salud en general y es consciente de la demanda física, las técnicas, las variaciones de altitud y en el clima así como los riesgos que conllevan cada una de las actividades del tour.
  3. NG&E recomienda que los pasajero(s) cuenten con un seguro de vida que cubra daños materiales, accidentes, retrasos y pérdida de vida.
  4. NG&E no proporciona ningún tipo de seguro de viaje junto con sus programas . Los costos de los programas ofrecidos por NG&E no comprenden la cobertura por accidentes o eventos fuera de nuestro control.
  5. COSTOS INCLUIDOS: Todos los servicios detallados en las factura/proforma y los previamente discutidos y acordados con el/los pasajero(s)
  6. El Voucher de Servicios es la única garantía para las actividades acordadas entre NG&E y sus pasajeros. Cualquier servicio no especificado en el Voucher de Servicio no se incluirá en el tour y será responsabilidad del pasajero asumir dichos gastos extra.
  7. Cancelaciones de último minuto: NG&E y el Provedor Secundario se reservan el derecho de cancelar y / o modificar todas las actividades en el itinerario si considera que existe riesgo inminente para el pasajero(s), para el personal o daños a la propiedad de la compañía. Por favor, consulte nuestras políticas de cancelación más abajo pregunte directamente a nuestros agentes expertos.
  8. NG&E y el Provedor Secundario se reservan el derecho de separar a el/los viajero(s) de las actividades programadas que por razones de salud y/o conducta pongan en peligro su integridad física o la de terceros o el causen interferencia en el curso de las actividades. En tal caso, NG&E no rembolsará la pérdida de actividad del itinerario original. En caso de controversia, el viajero (s) estará sujeto a las leyes de la Legislación Ecuatoriana.
  9. INCAPACIDAD PARA REALIZAR:
    Nos esforzaremos por garantizar los tours con la más antelación posible; sin embargo, algunos tours (especialmente los tours terrestres) no se pueden garantizar hasta 45-60 días antes de la salida. En caso de que el programa sea cancelado debido a la falta de inscripción, se le contactará tan pronto como sea posible después de que Nature Galapagos & Ecuador sea notificado de la cancelación. El programa se puede volver a reservar sin cargo.
    Nature Galápagos & Ecuador no será responsable de la debacle o incapacidad para realizar sus cruceros por las Islas Galápagos y recorridos por el Ecuador continental por razones de huelgas o acciones industriales, averías mecánicas, incendios, explosiones, colisiones o daños en el casco o alojamientos y accesorios de sus buques, guerras, disturbios, actos de terrorismo, comisión civil, incapacidad para obtener suministros y otras circunstancias fuera de su control , incluyendo responder a cualquier llamada de socorro o cualquier acción necesaria para salvar o preservar la vida en el mar.
    Nature Galápagos & Ecuador puede, debido a circunstancias de fuerza mayor, o eventos inesperados, variar la hora del día de sus salidas de sus barcos y tours, o alterar sus programas e itinerarios de tours sin previo aviso por la razón antes mencionada, incluyendo el cambio climático y las fuerzas de la naturaleza, los hábitos de anidación de la vida silvestre, la seguridad del buque, la seguridad de sus pasajeros y la tripulación , la discreción del Parque Nacional Galápagos y razones técnicas.
    Bajo las condiciones antes mencionadas, Nature Galapagos & Ecuador no está obligada en absoluto a proporcionar una sustitución, sustitución de servicios o reembolsos a cualquiera de sus pasajeros tan afectados.

TOURS DIARIOS EN ECUADOR de Nature Galápagos & Ecuador

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

1. Políticas de Compra:

1.1. Pasajeros Individuales (menos de 5 pasajeros):

  • Se requiere el 100% del valor del tour por pasajero para confirmar su reserva.

2. Políticas de Cancelación:

2.1. Pasajeros Individuales (menos de 5 pasajeros):

  • Las cancelaciones hechas 11 días antes de la salida no tendrán penalidad y el valor total pagado por el tour diario será reembolsado.
  • Las cancelaciones hechas entre 11 días a 48 horas antes de la salida del tour tendrán un penalidad del 50 % del valor total pagado por el día -tour.
  • Las cancelaciones hechas a menos de 48 horas antes de la salida tendrá un cargo del 100 % del valor total pagado por el tour diario, ningún tipo de devolución será posible.